Гарантийные обязательства

Основным документом, который регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями, продавцами товаров и устанавливает права потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей".

Вот несколько основных понятий из этого документа.

Гарантийный срок - период, на который производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Выше приведены лишь несколько основных терминов. Все остальные термины и подробности можно узнать в первоисточнике Закона РФ "О защите прав потребителей", актуальная формулировка которого приведена на официальном сайте ССЫЛКА: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102014512 .

Условия возврата

Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента получения заказанного товара покупателем. Затраты на отправку товара берет на себя покупатель. В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, условия гарантии начинают дейтсвовать только после получения покупателем товара надлежащего качества.

Общие требования к товару для замены или возврата:

• Товар должен быть без следов использования.
• Должны быть сохранены и не повреждены все заводские этикетки, бирки, коробка и упаковка.

Теперь Вы можете вернуть отправления еще легче! По упрощенной процедуре в отделении перевозчика надо только сообщить оператору отправления №ЕН получения товара. Напоминаем, что вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.